Demandas

41 de 41 demandas

Nao iniciado

F01

Critica

Desacoplar a base de cálculo do cashback do compromisso mínimo

Mínimo (R$198k) coincide com a base de cashback, neutralizando o rebate recorrente

Financeiro

Diretoria + Financeiro + Jurídico

R$ 360k

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

F02

Media

Reavaliar o valor do compromisso mínimo na migração das negativações

EFX abriu possibilidade de revisão condicionada à migração das negativações

Financeiro

Diretoria comercial

—

SLA 120d

Em aberto há0 dias úteis

F03

Alta

Exigir envio mensal recorrente do relatório de cashback corretivo

Último relatório recebido em nov/2025; sem ele não há conferência de custos, reajustes e ajustes

Financeiro

—

SLA 30d

Em aberto há0 dias úteis

F04

Alta

Conciliar e recuperar o cashback corretivo pendente

Valor estimado pendente: ~R$76k

Financeiro

R$ 76k

SLA 30d

Em aberto há0 dias úteis

F05

Alta

Concluir a contestação da fatura de abril (complemento de NF)

Chamado aberto em 07/05/2026, em tratativa com a Equifax Costa Rica (~R$90k)

Financeiro

R$ 90k

SLA 30d

Em aberto há0 dias úteis

F06

Alta

Apurar e recuperar o contestado não reembolsado acumulado

Ajustes de preço (SD, Rede 3.0) lançados e não pagos: ~R$167k acumulado

Financeiro

R$ 167k

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

F07

Media

Reduzir o complemento de NF necessário para atingir o mínimo

~R$30k/mês de sell-in pagos apenas para cobrir o VCM

Financeiro

Comercial + Financeiro

R$ 360k

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

F08

Critica

Renegociar a tabela 2025 e equalizar produtos-âncora vs. Serasa/SPC

Sell-in +150% a +234%; produtos 80% a 400% mais caros que a concorrência

Financeiro

Comercial

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

F09

Alta

Formalizar a previsibilidade do reajuste 2026 (índice, mês, aviso prévio)

Reajuste 2025 veio com +60% inicial e aviso de apenas 20 dias

Financeiro

Jurídico + Comercial

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

F10

Critica

Renegociar a margem fixa de 30% (faixas/cascateado ou autonomia de sell-out)

Modelo novo retirou a autonomia de preço e comprimiu a margem do canal

Financeiro

Comercial

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

F11

Alta

Ajustar custos diretos e indiretos da ACSP à nova escala de receita

Custo da ACSP não acompanhou a queda de receita -> prejuízo de -R$964k em 2025

Financeiro

Operações + Financeiro

—

SLA 30d

Em aberto há0 dias úteis

O01

Alta

Consolidar a redução de estrutura (19 -> 11 posições)

Plano de contenção com economia aproximada de R$200k

Operacoes

RH + Operações

R$ 200k

SLA 30d

Em aberto há0 dias úteis

O02

Media

Redefinir papéis pós-saída das revendas (foco em carteira direta e prospecção)

Time liberado das revendas deve migrar para carteira direta e novos negócios

Operacoes

Comercial

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

O03

Alta

Negociar SLA de desconto (SD) e retenção com a Equifax

Demora em SD/retenção (casos com +25 dias sem retorno) custou contas a concorrentes

Operacoes

Comercial + Operações

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

O04

Media

Criar fluxo padronizado para projetos especiais

Caso ARO exigiu acionar a Equifax sem fluxo, canal ou SLA definidos

Operacoes

Operações

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

O05

Alta

Implantar rotina financeira de conferência de revendas e comissões

Comissões de mai-jul pagas só em ago/set, sem rotina de conferência

Operacoes

Financeiro

—

SLA 30d

Em aberto há0 dias úteis

O06

Media

Definir gerente/SPOC dedicado na Equifax para o canal ACSP

Não há gerente dedicado; tratativas dispersas, incluindo equipe na Costa Rica

Operacoes

Comercial

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

O07

Alta

Liberar acessos ao Salesforce Global para o backoffice ACSP

Apenas 1 backoffice possui acesso ao SF Global -> gargalo operacional

Operacoes

Operações + Equifax

—

SLA 30d

Em aberto há0 dias úteis

O08

Alta

Obter autonomia para validar se cliente/prospect já é consulente Equifax

Hoje depende de confirmação manual via Equifax -> lentidão comercial

Operacoes

Operações + Equifax

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

N01

Critica

Estruturar e formalizar modelo de Revenue Share com blindagem de território

Revendas (~R$174k/mês, >60% do faturamento) internalizadas; ~R$140k/mês de margem perdida

Comercial

Diretoria + Jurídico

R$ 1.68M

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

N02

Alta

Retomar a migração dos Correios e ativar agências com campanhas

Migração nunca executada; peça central do gap de R$3,13M (orçado 9,19M vs forecast 6,17M)

Comercial

Comercial + Equifax

—

SLA 120d

Em aberto há0 dias úteis

N03

Media

Retirar os Correios do VCM/orçamento enquanto não ativados

Receita estática inflando metas e distorcendo o orçamento

Comercial

Financeiro

—

SLA 30d

Em aberto há0 dias úteis

N04

Alta

Acelerar a conversão do pipeline comercial mapeado

Líquidz (>R$10k/mês), Multilaser, Akiwell (30k leads), Empório Mega (~R$63k/ano), Joie/Francis

Comercial

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

N05

Media

Avançar os projetos comerciais em andamento (ABCasa, Sindmaq, Sebrae)

Projetos citados como prioridade; feiras 2025 geraram ~15 leads e ~R$250k projetados

Comercial

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

N06

Alta

Renegociar a meta da Equifax adequando-a ao modelo VCM

Meta de jan/26 exigiria dobrar o faturamento, incompatível com sócio que opera por VCM

Comercial

Diretoria

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

N07

Media

Estruturar AC Recupera / AC Protesto como nova frente de receita

Recuperação via protesto (sucesso 5%, 45% à AC local) reduz dependência da Equifax

Comercial

Diretoria + Novos Negócios

—

SLA 120d

Em aberto há0 dias úteis

N08

Critica

Coibir o assédio comercial da Equifax em clientes e prospects ACSP

Abordagens diretas da EFX em Altis, Mega 100 e Featbank; risco de bypass comercial

Comercial

Diretoria + Jurídico

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

N09

Media

Responder à prospecção de associações regionais na área da ACSP

ACISA e outras associações prospectando em São Paulo com preços agressivos

Comercial

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

N10

Media

Qualificar a base de leads fornecida pela Equifax

Base inicial (4.000 leads, mar/26) tinha 47,5% fora de SP e segmentos não aderentes

Comercial

Comercial + SDR

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

C01

Critica

Reclassificar o contrato de Entidade Revendedora para Parceiro

EFX internalizou as revendas; a classificação atual não reflete a relação

Contratos

Jurídico

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

C02

Critica

Formalizar novo aditivo PEP com a base de cashback desacoplada

Operacionaliza a ação F01 no instrumento contratual

Contratos

Jurídico

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

C03

Alta

Renegociar as travas das cláusulas 3.10/3.11 e acionar a 4.8 (janela de 90 dias)

3.10/3.11 penalizam redução/rescisão; a 4.8 obriga a EFX a tratar a renovação 90 dias antes

Contratos

Jurídico

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

C04

Alta

Atualizar o Termo de Cessão dos Revendedores com o modelo de revenue share

Termo atual prevê comissão e bônus; precisa refletir a ação N01

Contratos

Jurídico

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

C05

Alta

Formalizar a regra de reajuste (IPCA, abril, aviso prévio mínimo)

Dá suporte contratual à ação F09

Contratos

Jurídico

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

C06

Alta

Registrar que a redução do mínimo decorreu de decisão da Equifax

Neutraliza a tese interna deles de descaracterização do PEP

Contratos

Jurídico

—

SLA 30d

Em aberto há0 dias úteis

P01

Critica

Antecipar a correção da defasagem da família Define (Sophus)

Previsão de correção é out/2026 (sunset); ~101 clientes ativos em risco

Produtos

Produtos + Equifax

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

P02

Alta

Migrar a família Define para Relatório Modular (ação corretiva)

Estudo: venda R$107k -> R$177k e margem 39% -> 65% (~R$70k/mês de upside)

Produtos

Produtos + Comercial

R$ 840k

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

P03

Alta

Mapear produtos rentáveis e definir o foco do portfólio

Acerta Essencial é o maior volume; Define Limite Positivo é o de maior valor unitário

Produtos

—

SLA 30d

Em aberto há0 dias úteis

P04

Alta

Endereçar a dependência da softhouse Vanrooy

Disponibiliza só consultas negativas e tem parceria com a Serasa, facilitando a migração

Produtos

Produtos + Comercial

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

P05

Alta

Pressionar a Equifax sobre a defasagem de dados restritivos e protestos

Falta de insumos restritivos atualizados prejudica a análise final de crédito

Produtos

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

P06

Alta

Disponibilizar Relatório Modular PJ/PF na Sophus

Produtos recém-lançados na EFX não estão disponíveis na Sophus (defasagem transacional)

Produtos

Produtos + Equifax

—

SLA 75d

Em aberto há0 dias úteis

Em andamento

Bloqueado

Atrasado

Concluido